2020年第02期 NO.93


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天下大事,必做于细——记桌面云产品总监陈木土

把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

“深入分析客户需求,按行业场景开发应用方案,提体验、降成本是我们的责任”

                                ——升腾威讯云方案总监陈木土


“2014年以前,升腾威讯做过很多桌面云项目,行业涉及金融、政府、教育、制造等,坦白说,有成功,也有不成功的项目。”陈木土说道。通过深入分析,用户体验、方案成本、是否标准化难度是影响项目成败的三大因素,作为云方案产品发展部总监,开始带领团队探索桌面云产品的市场发展模式,并于2015年提出“桌面云2.0:深度融合行业应用,提出针对不同行业的细分场景开发不同场景方案”的理念,并在教育行业、政府、金融全面落地,销售收入连续2年取得了超过100%的增长。

教育行业:形成 “云教室”->“云校园”->“云学区”系列方案,方案覆盖电子教室、3D实训室、教室办公、教室授课、图书阅览室、区县级共享大平台等应用场景,是目前教育行业内场景覆盖最全、产品最全面的厂商。

金融行业:形成服务网点(重点满足外设、低带宽需求)、呼叫中心(重点满足语音质量需求)、开发中心与OA(实现安全与便捷的平衡)、培训场所(重点实现云桌面与云视频的融合)等覆盖各种场景的金融行业方案。

政府行业:针对党政内外网安全需求的内外网隔离桌面云解决方案,实现简洁、方便、安全的政务办公。 

内发:力量就在细微之处

Q:从研发到产品到市场,为什么我们的团队更注重细节?

A: 作为直接面向客户的研发、产品人员,他们是升腾研发实力的缩影。“坦白说,不管是在公司内部,还是在客户处,我们代表的不仅是自己,也不仅是升腾,更多的是客户。深入琢磨、理解客户的使用习惯,时刻站在不同行业、不同角色客户的角度来评估方案的每一个细节,如何让产品在整体及细节之处不缺失而又不多余,有时候我们需要做到比客户更了解客户自己,这是我们对细节的理解,也是我们所要全力以赴的”陈木土娓娓道来他对细节的深刻理解。 

Q:细节是如何渗透到工作中影响每个升腾人?

A:在每个升腾人心中,重视细节,关注细节,把小事做细,做透这是伟大与平凡的分割,也是“求真务实”精神的最好体现。我们每天需要面对不同行业、不同角色的客户,同行业不同地域,同公司不同职能的客户需求各不相同,努力做到比客户更了解客户,让客户使用我司产品时没有多余的一个操作,没有多余的成本是我们的追求,所有产品在立项开发前、开发过程中,除了保持与客户紧密沟通外,产品经理必须反复亲自操作体验。 

Q:能否具体举例如何在产品设计中关注细节?

A:例如今年新推出的云实验室方案,在方案设计过程中,就考虑实验室台面可能涉水的情况,而桌面设备的防水与用电安全需求就成为隐形的客户需求,通过将强电组件放置于抽屉内,并开发桌面型弱电电源开关、外接接口扩展设备来实现安全与便捷的平衡上,用户在使用过程中不仅安全有保障,更无需打开抽屉来开关机连接实验设备,真正做到让客户在细节处感受升腾的实力,建立起对我们的信赖。

外需:厚积薄发的能量

Q:升腾威讯云是如何做到领先桌面云厂商?

A:升腾威讯云率先在国内探索桌面云业务,并于2009年正式宣布启动自主桌面云系的研发,先后于2010年、2014年发布了CT Vision、升腾威讯云企业版(全自研桌面云系统),桌面云2.0快人一步的理念,在教育、政府、金融等行业全面落地, 成为国内领先的端到端桌面云解决方案提供商,引领助力IT信息化变革。

Q:是如何满足客户快速迭代升级的要求?

A:在场景方案的设计开发过程中,每个细分场景的细节是我们方案设计的重点,但不是唯一重点。同一类客户的不同细分场景间的关联、同一客户不同阶段的系统建设需求也是我们考虑的重点之一,同一行业的方案需要做到无缝融合升级。如在教育行业,就形成了从“云教室”->“云校园”->“云学区”的系列方案,不同的建设阶段,教育局、学校可以选择不同的方案产品,如前期建设的云教室可以无缝融入到云校园方案,而云校园也可以无缝融入到云学区,实现教育厅局对全辖区范围内资源的监控管理。

Q:在市场上我们方案产品有什么优势?

A:自2007年VDI概念提出以来,桌面云经历了超过10年的发展,但在国内乃至国际市场上,许多厂商提供的仍是基础平台,举个形像的比喻就是,为客户提供的仍是做菜的原材料,并不是一盘拿到即可食用的菜,这对客户及行业合作伙伴提出了很高的“做菜”的技能要求。

 “ 升腾威讯云除提供做菜的原材料外,还肩负着大厨角色,即提供基于多年对客户所在行业需求的探索分析和经验积累,发挥大厨优势,为客户提供不仅好吃,还省事的菜。”陈木土用通俗易懂的比喻解释道。

每一闪闪发光的背后,必定是每一次细节的积累和突破。

2018年,升腾威讯云将继续坚持桌面云2.0理念,实现产品“一站交付”,应用“一步到位”,围绕“深挖行业需求,围绕重点客户,优化管理机制”的战略原则开展工作,升腾威讯云方案产品必将是重要的一关:

对内,客户需求对接及产品研发迭代更新,做最好用的产品至关重要;

对外,将产品输送给客户,客户的认可是走向市场第一步。