2020年第02期 NO.93


《星网锐捷》顾问:
黄奕豪 阮加勇 郑维宏 刘中东 赖国有 郑炜彤 杨坚平 沐昌茵 郑宏 刘灵辉 汤成锋 余圣争

《星网锐捷》编辑委员会:
主任/ 阮加勇
编委/ 唐朝新 林向辉 魏和文 刘弘瑜





更多往期回顾(旧版)
↖ 返回

金融变革,科技赋能,中国银行携手升腾资讯共谋金融创新模式

中国银行携手升腾资讯共同探讨银行业如何应对科技发展和数字化时代客户需求变化,以及分享前沿金融科技和创新成果。升腾资讯向中国银行各级领导汇报了关于未来银行业在个人金融领域发展方向的思考和相关解决方案。

中国银行研讨交流会现场

个人金融服务领域的竞争格局正发生显著改变,垂直化的专业分工有望初步形成,中国个人金融服务将呈现客户获取碎片化、服务渠道网络化、产品运营整合化。未来,如何在互联网+时代的个人金融市场中胜出,升腾认为银行机构需把握竞合关系的制高点,找准关键战场,并在基础设施、平台、渠道、场景进行全面布局。

升腾高层领导进行技术交流分享

就当前行业发展趋势,升腾拥有一系列创新解决方案,更好地辅助银行业应对变革浪潮。银行业应把握“自助化”、“移动化”业务的转型趋势,应用覆盖面更广、业务效率更优的创新型营销展业工具,整合线上线下资源,依托社交网络,打造“社交金融”新渠道模式,设计更多如“线上商城”、“个人速贷”等线上个金业务场景,并应用人工智能等前沿技术拓展高效获客途径,以及建立智能化反欺诈算法模型打造金融风控体系,以更好完胜科技金融带来的变化。

一、多元化移动展业,延伸服务半径

中国银行现有网点1万余个,为了提高网点运行效率,以及提升户外受理金融业务能力,网点应迫切从“交易型”向“营销型”转变,拓展更加灵活的展业形态。升腾深挖移动展业的痛点,打造多元化的移动办公解决方案,不仅打破地域、网点设置等因素限制,更将银行柜台搬至客户现场,实现业务一站式办理,形成业务闭环,不但更好地营销客户、拓展业务、优化客户体验,更无限延伸了营业厅服务半径。

二、移动社交金融,未来银行主竞地

随着移动化、碎片化时代的到来,银行加码移动社交金融正是大势所趋。社交金融借助社交信任构建金融新模式,银行服务向互联网虚拟空间有效延伸,为此,升腾创新推出了“金融+社交”模式的中银社交平台,以即时通讯为基础,通过手机云助手连通企业内部各个业务系统,打破信息孤岛,为员工、合作伙伴,提供IM交流、流程审批、业务发起、项目协同、企业伙伴圈等功能的企业便捷移动办公解决方案,其中“业务助手G博士”、“Lotus邮箱”、“内部商城”、“综合业务管理平台”等定制化功能深受客户好评与青睐。

三、融合黑科技的金融服务,领衔进入变革时代

随着AI技术飞速发展,金融机器人、VR/AR等前沿技术将会丰富金融产品展现形态,成为金融机构的重要获客方式。为了抢滩布局人工智能,升腾基于金融营业厅场景自主研发智能机器人,融合泛金融服务平台,为银行机构提供专业、一站式的全业务智能化服务。而升腾AR应用以“新视野”实现精准营销,创新金融营销新模式,通过人脸识别及人物追踪技术,识别并定位用户,结合客户关系系统及营销分析系统,向银行人员提供客户的业务特征信息及营销指导。

接下来,升腾将继续拓展新兴科技的服务场景和接入渠道,用更智能化的方式优化金融行业服务,助推网点迭代升级。

升腾运营总监与中行人员探讨前沿金融科技

产品经理讲解升腾智能服务机器人“依依”多样化功能

升腾以软硬件相结合的可落地方案为基础,展示新阶段升腾为传统银行变革作出的新成果,以及分享科技与个金业务结合的各种可能。未来,升腾希望有机会携手中国银行共燃创新能力,实现科技与金融的深层次融合,创造更高价值,推动业务水平和服务水平双提升,更好应对金融科技带来的新挑战。