2020年第02期 NO.93


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升腾云支付产品部竟有如此燃的团队,为他们疯狂打CALL

100毫秒不够眨一次眼睛

100毫秒不够迈一个脚步

100毫秒却能让升腾云支付两位软件开发工程师班班、小龙,在30位来自集团各公司的精英中脱颖而出,赢得星网锐捷软件设计大赛的完成度最高奖、最佳技术奖双项大奖。

其实升腾云支付产品部是个藏龙卧虎之地,很多像班班、小龙这样强兵猛将,在关键的时候能扛得“冲得上、顶得住、打得赢”。2017年8月,班班、小龙所在的升腾云支付产品部的AL项目组刚打完一场漂亮的攻坚战,为升腾智能POS K9的销售打下坚实的基础。

四小将夜擒bug,速战速决首战告捷

回忆那场没有硝烟的战争,每一幕都历历在目。8月初,几个试点商户反馈我司终端出现无法交易的现象,这一突发的状况让公司陷入被动的局势。“这次与互联网巨头合作,我们费了很大劲才拿到订单,试点的成败直接影响后续全国推广的订单量,不能在这个节骨眼上出问题!”浙江区域销售总监徐徐的一通电话如山一般压在项目组每个人心头。如何在最短的时间将“罪魁祸首”缉拿归案,成为了项目组首要解决的问题。AL项目经理吕哥立即召开排查会议,“阿迅、小龙你们从系统着手排查,小瀚、贵贵你们看看应用有没有问题?”

四人合力排查、测试到凌晨3点,发现原来是客户的应用存在bug。第二天项目组协助客户将应用升级,顺利解决这一漏洞。项目组如释重负,沉浸在胜利的喜悦中。

24小时捉“妖”,不灭bug誓不休

5天后,同样的问题又卷土重来。

06:50

“试点的商户又反映终端无法交易,这个问题怎么还没有解决,客户下了最后通牒,这次再改不好,将停止采购了。”徐徐在工作群里的几句话犹如一阵响雷惊醒了项目组每个成员。

此时的项目组承受着前所未有的压力……

07:30

项目组成员全部集中在会议室。“系统、应用、SDK,插件通通排查,这个问题必须马上解决。”云支付产品部总监丘哥亲自挂帅进行排兵布阵。除了召集所有项目组成员,他还增派部门技术老将班班前来支援,这是项目组有史以来攻坚阵容最强大的一次。

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10:00

问题像和项目组捉迷藏似的深藏不露,随着时间的流逝,漏洞久而未现,项目组成员们心情逐渐焦躁起来。“要有信心度过难关,让软件稳定下来,现在是‘磨合期’,之后就会是‘甜蜜期’。”副总裁李总的一番话让大家斗志昂扬地投入新一轮的排查中。终于,杨子的新发现打破了僵局,他根据复现步骤发现客户提供的应用在特定情况下会触发安卓系统的回收机制,导致无法正常交易,困恼项目组已久的难题终究浮出水面。

17:00

“这个方案也行不通,还是有问题。”项目组成员正在热烈商讨攻坚方案,之前尝试的几个方案都在测试中败下阵来。被誉为“行走的安卓技术题库”的班班,他大胆提出应用优先级方案,与小龙一拍即合,两个人撸起袖子一起干,快速完成整改工作。

嘀嘀嘀......测试声此起彼伏,大家揪着心等待方案的结果。

19:00

“又出现了,又出现了,那个问题还是出现了!”测试人员的一句话让大家原来放松的心又悬起来。测试800多次,出现了1次报错。项目组因这一次的故障,竟与成功失之交臂。时间已经过了12小时,问题还未解决。闷热的办公室里,气氛异常沉寂。

“改,接着改,概率再低也是有问题。这个问题没有解决今晚所有人都不能走”丘哥一声令下,大家又投入到新方案的思考中。

20:00 

“有没有办法在保证应用优先级的前提,我们再给它上两道锁,将那些影响应用的运行障碍统统拦截在外。”班班的一番话点燃了阿迅的思绪,他顿时心生妙计。阿迅快速敲打着键盘,尝试编写插件程序和保活程序,希望这一连串的代码能化作罗网,将这害人的“妖精”紧紧套住,让它再也无法兴风作浪。

01:40

夜未央、不休眠,云支付产品部一楼、二楼的办公室依然灯火通明,大家正在紧锣密鼓测试着阿迅设计的两个方案。嘀嘀声、键盘敲击声、热烈讨论声充满整个办公室。测试过程中一出现问题,丘哥便点拨破题方向,吕哥分工作战,每个人都毫无困意,越战越兴奋。

次日7:00

“我这里没问题”、“我这里也没问题”、“没有任何发现异常”,3500次测试、60个地区菜单版本更新、10次系统版本迭代,15个人、24小时的挑灯夜战,终于实现了“0故障率”的目标。

合力扭乾坤,品质赢口碑

AL项目组合力攻坚,上演了速度与激情的工作场景,彻底解决了试点商户应用无法交易的故障,而此时友商陆续爆发这一问题。

从问题突发到运行最稳定,项目组快速响应,仅用24小时扭转了局势。“你们是所有厂商响应最快、系统最稳定的”客户给予了高度赞赏。截止目前智能终端K9出货量位列三大供应商之首,销量占比超50%,项目组终于迎来了合作的“甜蜜期”。

回忆起全员作战的情景,阿迅说道:“那个晚上,大家每个人都像打了鸡血一样,有使不完的劲,思维异常活跃。丘哥和吕哥全程和我们并肩作战,我们每个人为了同一个目标拼了。在宣布没问题的时候,我们在兴奋之余才开始感觉到有点累了,这个日与夜真的值得铭记!”阿迅感慨到,言语中带着自豪和欣喜。

一面速度,出手快狠准,一面极致,细节抠到底,AL项目组研发人员的每一面都为了给客户最好的产品和极佳的用户体验。对时间穷追猛赶,对细节精打细磨,是他们永不妥协的原则,也是他们成功的法则。