2020年第02期 NO.93


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当政务遇上黑科技,全新解码智慧政务

着眼于政府由“管理型”向“服务型”的转型需求,以及当前政务行业所面临的痛点,升腾资讯以创新科技赋能政务行业,通过人工智能、生物识别、可信计算、可视化大数据分析、云计算等前沿科技的导入,全新打造电子政务智能化的创新成果:政务服务机器人解决方案、政务无纸化解决方案、涉密岗位可信计算应用方案、政务公章智能管控解决方案、政务智能手写板解决方案等。

一、 AI开启政务智能变革

为了提升传统政务服务效率,升腾资讯立足政务服务大厅场景,创建“人工智能+互联网+政务服务”的新模式,推出了政务服务机器人解决方案,开启“机器人服务”新时代!方案提供个人相关信息查询、办理进度查询及多种事项自助办理,以及排队取号、各类业务办事指南咨询及处理窗口引导服务。

在服务大厅,智能机器人能与来访客户进行互动、为其答疑解惑,并根据业务告知办事流程、处理窗口和需准备材料类型,有效分流咨询台客流,不仅免去市民排队等候的不便,避免难以找到窗口的尴尬,更减少排队等候的时间,有效加快政务大厅的办事效率。此外,政务服务机器人可集成政府实时信息发布、政策法规及城市形象宣传、泛民生业务集成等服务功能,以提升行政效率和公共政务服务满意度。

二、 电子化赋能绿色政务

基于服务大厅柜面窗口的优化改造,升腾为政务窗口定制了政务无纸化应用解决方案,由高拍仪设备、电子签名终端设备及电子签名系统三个主要部分组成,提供新一代全流程一体化的业务受理方式。

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在柜面上,智能高拍仪能协助工作人员快速完成客户身份核验工作,有效避免人工核对误判等情况。而升腾电子签名终端将柜面上的电子工牌、评价器与电子签名屏集成整合,在传统签批屏基础上,进一步实现业务信息展示、客户原始签名数据加密传输、柜员服务评价等功能,配合定制开发的电子签章系统,实现政务业务表单电子化。

无纸化应用解决方案不仅提高工作效率,省去传统纸质表单的浪费,节约运营成本,简化操作流程,还能极大保障柜面正常运行,真正实现环保、节能、无纸化、高效、安全。

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三、 打造涉密岗位安全防线

在电子政务的建设中,“安全”也成为第一要求。为了攻克数据安全“死角”,保障涉密岗位办公场景下的员工个人终端环境中的数据安全,升腾通过自主知识产权的技术,推出涉密岗位可信计算应用方案,集软硬件于一体,不但拥有业界首款可信终端,还集成了可信链管理和白名单模块,实现对政务可信计算生态环境的打造,完美解决金融行业的信息安全问题,实现真正可控。

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四、智造规范安全用印环境

为降低政务公章在日常管理中安全风险大、效率低等问题,升腾推出公章智能管控方案,该系统利用印控仪实现了用印网上审批、过程监控、图像比对、电子档案留存、事后可查等功能,对用印“审批、盖章、稽核”进行全过程监控,切实提高业务办理的效率及用印安全,为政务机构全力坚守最后一道关口!

五、智能化触手可及

政府纸质文件在签批及调档查询过程中操作较为繁琐,升腾量身定制政务智能手写板解决方案,保留纸质文件使用,完全还原签字笔迹,生成完全一致的电子档PDF文件,软件控制流程收发流转保证时效性,利于归档保存和调档查阅避免遗失损坏,节省扫描上传等繁杂操作,直观便利的操作大幅提升了办公效率,也能进一步节省可观的办公费用。

当下,数字中国建设风起云涌,而电子政务将朝着更加多元化的方向发展,众多政企也在努力实现从传统服务模式向智能化转型。升腾资讯积极融入电子政务信息化的改革浪潮,将更多地集聚资源、重点突破,扩展自主技术创新的核心竞争力,积极打造智慧政务解决方案,为企业、市民等提供便捷、高效、透明的智能化服务,共同构建智慧政务新生态!